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工行临沂分行提升业务集中处理质量

2020-09-14 16:52:20来源:励志吧0次阅读

洒水车水泵  工行临沂分行提升业务集中处理质量 日前,工商银行临沂分行高度重视业务集真空镀膜设备中处理工作,坚持把业务集中工作作为有效促进点从业务处理型向服务营销型转变的重要措施,积极部署、逐步推广,采取多项措施,不断提高集中业务处理质量和效率氮化铝陶瓷片,为旺季服务活动健康发展提供有力保障。 一、提高业务集中的认识。在全行范围内开展业务集中处理重要性的认识,更新观念、规范操作,不断增强执行意识,全面做好各类业务集中工作。 二、强化集中业务的培训。为更有效的提高业务集中率,该行不断加强对支行点业务集中的学习培训,指定专人负责点业务指导,组织柜员认真学习《业务集中处理操作规程》,熟知集中处理的业务类型,确保业务受理和扫描上传影像资料的真实、合规、完整,为提高业务处理质量奠定了基础。 三、做好集中的指导帮助。在日常业务处理中,主动做好点和省行业务集中处理中心及有关部门的协调、沟通,及时帮助解决点出现的问题,对上级行的相关规定、工作要求通过、邮箱等方式及时传达贯彻到点,指导前台柜员加强对受理凭证的审核,熟练掌握集中业务种类的日常操作流程,细致分析点存在的问题及原因,并帮助及时解决,确保业务集中处理质量的不断提高。 四、严格集中质量的考核。每日向各点下发业务集中处理情况通报,对集中率低、退回率高和发生失败的业务、点进行分析,指导员工时刻注意操作风险和工作细节,帮助提高业务处理质量,对集中率、退回率和失败率等纳入对支行、点和柜员的考核,整改自身存在问题,避免再次发生同类差错,有效降低业务差错,提高业务集中管理效率。
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